我在公司從事出納工作，在悄悄過(guò)去的2011年里，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、做好現(xiàn)金的日常管理及收付工作，保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性。
2、每天工作日結(jié)束前，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金并與有關(guān)報(bào)表和憑證進(jìn)行核對(duì)，做到帳實(shí)、帳表、帳證、帳帳相符。
3、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，根據(jù)公司規(guī)定的費(fèi)用報(bào)銷和收付款審批手續(xù)，辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。配合會(huì)計(jì)人員做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作；做到及時(shí)準(zhǔn)確，不得無(wú)故延誤。負(fù)責(zé)銀行賬戶的日常結(jié)算，銀行存款日記帳，并做到日清月結(jié)，月末與銀行核對(duì)存款余額。
4、及時(shí)清理帳目，督促因公借款人員及時(shí)報(bào)帳，杜絕個(gè)人長(zhǎng)期欠款。
5、保管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷，對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無(wú)缺，如有短缺，要負(fù)責(zé)賠償，對(duì)于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記薄登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。保險(xiǎn)箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉(zhuǎn)交他人。
6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制應(yīng)收?qǐng)?bào)表，其他業(yè)務(wù)收入報(bào)表。
7、配合項(xiàng)目部或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部催收工程款。
這一年以來(lái)，工作成果及個(gè)人成績(jī)進(jìn)步甚微，未能完成年初的個(gè)人目標(biāo)，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、缺乏綜合知識(shí)技能和與人交際的溝通能力。
雖涉世幾年，但沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常未能達(dá)到應(yīng)有的效果進(jìn)而降低工作效率。如在催收質(zhì)保金過(guò)程中，只是不停地上門拜訪而未能掌握催收技巧。所以常常質(zhì)保金回收周期長(zhǎng)。膽小不自信及缺乏與人溝通能力是我最大的弱點(diǎn)，因此我必須在生活中多鍛煉自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向別人學(xué)習(xí)，使自己在工作中能有一個(gè)突破。
2、缺乏專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
我從事出納工作已快4年多了，從書(shū)本上也學(xué)了些關(guān)于會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，但專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不足，常常在工作中顯得有力而不足，特別是稅務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程一年了，但還沒(méi)有形成有效的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，常常出現(xiàn)賬務(wù)混亂不清，工程成本核算不準(zhǔn)，工程款延緩回收等。因此應(yīng)多接觸行業(yè)人士，借鑒別人成功的財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，以使自己在工作中得心應(yīng)手。
一年以來(lái)，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的差距和不足，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒(méi)有想在前，做在先。從思想上對(duì)工作不夠積極，懶散推諉，從工作服務(wù)態(tài)度上也不夠熱情友好，使得同事不敢接近。以后在這些方面多注意，多讀書(shū)。
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，即人才的競(jìng)爭(zhēng)?？偠灾軌虬盐杖瞬趴刂凭湍芨玫匕l(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái)，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開(kāi)展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。從事出納工作以來(lái)，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多聽(tīng)聽(tīng)大多數(shù)員工的心聲，不要走形式主義，要真正解決目前公司存在的問(wèn)題，為公司員工提供更好的平臺(tái)和氛圍，進(jìn)而使我們的公司更創(chuàng)佳績(jī)。我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。
以上是我2011年的工作總結(jié)情況，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。最后希望公司在2012年能給予我更多的工作機(jī)會(huì)，也希望我自己每年能有一個(gè)新的起點(diǎn)。
