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關(guān)于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的思考
作者:行政部  更新:2011-06-02 12:39  關(guān)注:930
 
    根據(jù)每次會(huì)議的精神來(lái)提煉升華一套科學(xué)先進(jìn)的工作方法,完成一套精細(xì)化的工作流程標(biāo)準(zhǔn),吳總把這一光榮而又艱巨的任務(wù)交個(gè)了我,我感覺(jué)到了壓力,壓力激發(fā)了我的靈感。
    吳總在本子的扉頁(yè)上寫(xiě)下了"精細(xì) 、完善、標(biāo)準(zhǔn)  、 科學(xué)、先進(jìn)、方法"這六個(gè)詞,這就是他對(duì)我們業(yè)務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化的要求,要體現(xiàn)這幾個(gè)方面不是一件容易的事情。天幕實(shí)業(yè)從無(wú)到有,從小到大發(fā)展到今天絕不是一朝一夕的結(jié)果,這是以吳總為首的一大批天幕人智慧和汗水的結(jié)晶,所以智慧在我們的團(tuán)隊(duì)里,智慧在我們的個(gè)體間。把個(gè)體的優(yōu)秀放大到團(tuán)隊(duì),打造標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)體,成就有戰(zhàn)斗里的團(tuán)隊(duì)這是公司的目的。要把團(tuán)體成功的經(jīng)驗(yàn)和智慧升華出來(lái)就要求有一套有效地開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的方法。
在現(xiàn)代企業(yè)里,為了達(dá)到這一目的有一種方法叫頭腦風(fēng)暴法,我們是否可以借鑒。
    頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)的發(fā)明者是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人,美國(guó)學(xué)者阿歷克斯·奧斯本于1938年首次提出頭腦風(fēng)暴法。Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象,病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個(gè)概念來(lái)比喻思維高度活躍,打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。
    頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開(kāi)思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴,其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。前者是在專(zhuān)家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性,產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法;后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想,方案逐一質(zhì)疑,發(fā)行其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。這是一種集體開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。
參與頭腦風(fēng)暴法的好處
(1)極易操作執(zhí)行,具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

(2)非常具體地體現(xiàn)了集思廣益,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。

(3)每一個(gè)人思維都能得到最大限度的開(kāi)拓,能有效開(kāi)闊思路,激發(fā)靈感。

(4)在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感,會(huì)有大量意想不到的收獲。

(5)幾乎不再有任何難題。

(6)面對(duì)任何難題,舉重若輕。對(duì)于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴法”的人來(lái)講,再也不必一個(gè)人冥思苦想,孤獨(dú)“求索”了。

(7)因?yàn)轭^腦越來(lái)越好用,可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

(8)使參加者更加自信,因?yàn)?,他?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”。

(9)可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開(kāi)闊、有創(chuàng)造力的人才。

(10)創(chuàng)造良好的平臺(tái),提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開(kāi)闊思路的環(huán)境。

(11)因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?,有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

(12)可以提高工作效率,能夠更快更高效解決問(wèn)題。

(13)使參加者更加有責(zé)任心,因?yàn)槿藗円话愣紭?lè)意對(duì)自己的主張承擔(dān)責(zé)任。
 
頭腦風(fēng)暴法的基本程序
 
1,確定議題
 
    一個(gè)好的頭腦風(fēng)暴法從對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確闡明開(kāi)始。因此,必須在會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo),使與會(huì)者明確通過(guò)這次會(huì)議需要解決什么問(wèn)題,同時(shí)不要限制可能的解決方案的范圍。一般而言,比較具體的議題能使與會(huì)者較快產(chǎn)生設(shè)想,主持人也較容易掌握;比較抽象和宏觀的議題引發(fā)設(shè)想的時(shí)間較長(zhǎng),但設(shè)想的創(chuàng)造性也可能較強(qiáng)。
    頭腦風(fēng)暴法力圖通過(guò)一定的討論程序與規(guī)則來(lái)保證創(chuàng)造性討論的有效性,由此,討論程序構(gòu)成了頭腦風(fēng)暴法能否有效實(shí)施的關(guān)鍵因素,從程序來(lái)說(shuō),組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
 
2,會(huì)前準(zhǔn)備
    為了使頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的效率較高,效果較好,可在會(huì)前做一點(diǎn)準(zhǔn)備工作。如收集一些資料預(yù)先給大家參考,以便與會(huì)者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動(dòng)態(tài)。就參與者而言,在開(kāi)會(huì)之前,對(duì)于要解決的問(wèn)題一定要有所了解。會(huì)場(chǎng)可作適當(dāng)布置,座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利。此外,在頭腦風(fēng)暴會(huì)正式開(kāi)始前還可以出一些創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)題供大家思考,以便活躍氣氛,促進(jìn)思維。
 
3,確定人選
    一般以8人~12人為宜,也可略有增減(5~15人)。與會(huì)者人數(shù)太少不利于交流信息,激發(fā)思維;而人數(shù)太多則不容易掌握,并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)相對(duì)減少,也會(huì)影響會(huì)場(chǎng)氣氛。只有在特殊情況下,與會(huì)者的人數(shù)可不受上述限制。
 
4,明確分工
    要推定一名主持人,1~2名記錄員(秘書(shū))。主持人的作用是在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)開(kāi)始時(shí)重申討論的議題和紀(jì)律,在會(huì)議進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo),掌握進(jìn)程。如通報(bào)會(huì)議進(jìn)展情況,歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容,提出自己的設(shè)想,活躍會(huì)場(chǎng)氣氛,或者讓大家靜下來(lái)認(rèn)真思索片刻再組織下一個(gè)發(fā)言高潮等。記錄員應(yīng)將與會(huì)者的所有設(shè)想都及時(shí)編號(hào),簡(jiǎn)要記錄,最好寫(xiě)在黑板等醒目處,讓與會(huì)者能夠看清。記錄員也應(yīng)隨時(shí)提出自己的設(shè)想,切忌持旁觀態(tài)度。
 
5,規(guī)定紀(jì)律
    根據(jù)頭腦風(fēng)暴法的原則,可規(guī)定幾條紀(jì)律,要求與會(huì)者遵守。如要集中注意力積極投入,不消極旁觀;不要私下議論,以免影響他人的思考;發(fā)言要針對(duì)目標(biāo),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,不要客套,也不必做過(guò)多的解釋;與會(huì)之間相互尊重,平等相待,切忌相互褒貶等等。
 
6,掌握時(shí)間
    會(huì)議時(shí)間由主持人掌握,不宜在會(huì)前定死。一般來(lái)說(shuō),以幾十分鐘為宜。時(shí)間太短與會(huì)者難以暢所欲言,太長(zhǎng)則容易產(chǎn)生疲勞感,影響會(huì)議效果。經(jīng)驗(yàn)表明,創(chuàng)造性較強(qiáng)的設(shè)想一般要在會(huì)議開(kāi)始10分鐘~15分鐘后逐漸產(chǎn)生。美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家帕內(nèi)斯指出,會(huì)議時(shí)間最好安排在30~45分鐘之間。徜若需要更長(zhǎng)時(shí)間,就應(yīng)把議題分解成幾個(gè)小問(wèn)題分別進(jìn)行專(zhuān)題討論。
 
2、頭腦風(fēng)暴法成功要點(diǎn)
 
    一次成功的頭腦風(fēng)暴除了在程序上的要求之外,更為關(guān)鍵是探討方式,心態(tài)上的轉(zhuǎn)變,概言之,即充分,非評(píng)價(jià)性的,無(wú)偏見(jiàn)的交流,具體而言,則可歸納以下幾點(diǎn):
 
1,自由暢談
    參加者不應(yīng)該受任何條條框框限制,放松思想,讓思維自由馳騁。從不同角度,不同層次,不同方位,大膽地展開(kāi)想象,盡可能地標(biāo)新立異,與眾不同,提出獨(dú)創(chuàng)性的想法。
 
2,延遲評(píng)判
    頭腦風(fēng)暴,必須堅(jiān)持當(dāng)場(chǎng)不對(duì)任何設(shè)想作出評(píng)價(jià)的原則。既不能肯定某個(gè)設(shè)想,又不能否定某個(gè)設(shè)想,也不能對(duì)某個(gè)設(shè)想發(fā)表評(píng)論性的意見(jiàn)。一切評(píng)價(jià)和判斷都要延遲到會(huì)議結(jié)束以后才能進(jìn)行。這樣做一方面是為了防止評(píng)判約束與會(huì)者的積極思維,破壞自由暢談的有利氣氛;另一方面是為了集中精力先開(kāi)發(fā)設(shè)想,避免把應(yīng)該在后階段做的工作提前進(jìn)行,影響創(chuàng)造性設(shè)想的大量產(chǎn)生。
 
3,禁止批評(píng)
    絕對(duì)禁止批評(píng)是頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的一個(gè)重要原則。參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的每個(gè)人都不得對(duì)別人的設(shè)想提出批評(píng)意見(jiàn),因?yàn)榕u(píng)對(duì)創(chuàng)造性思維無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生抑制作用。同時(shí),發(fā)言人的自我批評(píng)也在禁止之列。有些人習(xí)慣于用一些自謙之詞,這些自我批評(píng)性質(zhì)的說(shuō)法同樣會(huì)破壞會(huì)場(chǎng)氣氛,影響自由暢想。
 
4,追求數(shù)量
    頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想,追求數(shù)量是它的首要任務(wù)。參加會(huì)議的每個(gè)人都要抓緊時(shí)間多思考,多提設(shè)想。至于設(shè)想的質(zhì)量問(wèn)題,自可留到會(huì)后的設(shè)想處理階段去解決。在某種意義上,設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān),產(chǎn)生的設(shè)想越多,其中的創(chuàng)造性設(shè)想就可能越多。
 
3、會(huì)后的設(shè)想處理
 
    通過(guò)組織頭腦風(fēng)暴暢談會(huì),往往能獲得大量與議題有關(guān)的設(shè)想。至此任務(wù)只完成了一半。更重要的是對(duì)已獲得的設(shè)想進(jìn)行整理,分析,以便選出有價(jià)值的創(chuàng)造性設(shè)想來(lái)加以開(kāi)發(fā)實(shí)施。這個(gè)工作就是設(shè)想處理。
 
    頭腦風(fēng)暴法的設(shè)想處理通常安排在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的次日進(jìn)行。在此以前,主持人或記錄員(秘書(shū))應(yīng)設(shè)法收集與會(huì)者在會(huì)后產(chǎn)生的新設(shè)想,以便一并進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。設(shè)想處理的方式有兩種。一種是專(zhuān)家評(píng)審,可聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家及暢談會(huì)與會(huì)者代表若干人(5人左右為宜)承擔(dān)這項(xiàng)工作。另一種是二次會(huì)議評(píng)審,即由頭腦風(fēng)暴暢談會(huì)的參加者共同舉行第二次會(huì)議,集體進(jìn)行設(shè)想的評(píng)價(jià)處理工作。
 
4、避免誤區(qū)
 
    頭腦風(fēng)暴是一種技能,一種藝術(shù),頭腦風(fēng)暴的技能需要不斷提高。如果想使頭腦風(fēng)暴保持高的績(jī)效,必須每個(gè)月進(jìn)行不止一次的頭腦風(fēng)暴。有活力的頭腦風(fēng)暴會(huì)議傾向于遵循一系列陡峭的"智能"曲線(xiàn),開(kāi)始動(dòng)量緩慢地積聚,然后非???,接著又開(kāi)始進(jìn)入平緩的時(shí)期。頭腦風(fēng)暴主持人應(yīng)該懂得通過(guò)小心地提及并培育一個(gè)正在出現(xiàn)的話(huà)題,讓創(chuàng)意在陡峭的"智能"曲線(xiàn)階段自由形成。
 
    頭腦風(fēng)暴提供了一種有效的就特定主題集中注意力與思想進(jìn)行創(chuàng)造性溝通的方式,無(wú)論是對(duì)于學(xué)術(shù)主題探討或日常事務(wù)的解決,都不失為一種可資借鑒的途徑。惟需謹(jǐn)記的是使用者切不可拘泥于特定的形式,因?yàn)轭^腦風(fēng)暴法是一種生動(dòng)靈活的技法,應(yīng)用這一技法的時(shí)候,完全可以并且應(yīng)該根據(jù)與會(huì)者情況以及時(shí)間、地點(diǎn)、條件和主題的變化而有所變化,有所創(chuàng)新。
    比如在5月14日的業(yè)務(wù)例會(huì)上吳經(jīng)理的發(fā)言,在我們的業(yè)務(wù)中如何與人講話(huà)如何與人溝通的問(wèn)題上,吳經(jīng)理有總結(jié)性的一句話(huà):“當(dāng)今世界沒(méi)有傻子,誠(chéng)信待人是任何溝通的基礎(chǔ),帶上自己的真誠(chéng)敞開(kāi)胸懷與人溝通任何人都可以變成朋友。。。”就這一句話(huà)其實(shí)就是我們的一個(gè)話(huà)題,大家可以暢所欲言,談我們自己的感受,談我們?cè)?jīng)經(jīng)歷過(guò)的事和人,可能我們會(huì)迸發(fā)出新的靈感,或許就在討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多東西我們就達(dá)成共識(shí)了,這就很容易形成了我們企業(yè)的文化底蘊(yùn),這就是企業(yè)之魂,不管歲月流逝人員更替但這種底蘊(yùn)可以流傳,很多東西共識(shí)多了就會(huì)融入到我們的團(tuán)隊(duì),形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。。。。相反我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候有人提出的一些好的東西,正需要我們?nèi)ドA去集思廣益,但是卻一帶而過(guò),好的東西永遠(yuǎn)只是在萌芽。。。
    在發(fā)揮集體智慧的方法里還有一些前輩們總結(jié)的方法技能,比如德?tīng)柗品ǖ确椒ǖ唧w到我們企業(yè)里,我認(rèn)為頭腦風(fēng)暴法確實(shí)為一種適合的可行的方法,具體的還需要大家共同討論。這一討論問(wèn)題的方式與方法一旦確定下來(lái)我就有自信來(lái)完成這一科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程,更重要的是這一方法對(duì)我們今后的發(fā)展是非常有益的。
 
  
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